篇篇10萬+閱讀量、擁有2100萬公眾號(hào)粉絲……人民日?qǐng)?bào)新媒體作為這些成績的擁有者，最近有了一個(gè)新的小目標(biāo)：打造一個(gè)信息豐富、內(nèi)容權(quán)威的“音頻新聞智能分發(fā)平臺(tái)”。

這要從人民日?qǐng)?bào)公眾號(hào)的熱門欄目“新聞早班車”和“夜讀”說起。作為人民日?qǐng)?bào)公眾號(hào)的兩個(gè)當(dāng)家“花旦”，一“出生”就以音頻+圖文的形式示人，也因?yàn)槎嘣恼宫F(xiàn)形式受到用戶的喜愛。

但人民日?qǐng)?bào)社新媒體中心CTO張健卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題：用戶不再滿足“夜讀”每天一推的頻率。公眾號(hào)文章里只能放數(shù)量有限的音頻鏈接，用戶想聽更多相關(guān)內(nèi)容只能自己翻閱公眾號(hào)歷史消息或到APP里找，可對(duì)于這個(gè)線上服務(wù)“隨手可得”的時(shí)代，一切都太重了。

 說到“隨手可得”，張健就想起了小程序。這樣，一款以音頻為展現(xiàn)方式，專門承載所有人民日?qǐng)?bào)產(chǎn)出音頻新聞的“人民日?qǐng)?bào)FM”的小程序誕生了。

對(duì)于大多數(shù)沒有做小程序經(jīng)驗(yàn)的人來說，小程序的功能定位就是移植APP或公眾號(hào)功能。但人民日?qǐng)?bào)公眾號(hào)里有許多欄目，是全整合到小程序還是拿出一部分功能整合呢？

這不僅僅是張健頭疼的問題，很多媒體在做小程序也有這樣的困擾。能把自己提供的所有內(nèi)容產(chǎn)品都放在小程序上，讓用戶看到所有的內(nèi)容，那自然再好不過了。

一天，幾篇關(guān)于小程序“即用即走”特點(diǎn)介紹的文章，讓張健印象深刻。讓用戶即用即走，就需要第一時(shí)間把用戶的眼球抓住，否則將凌亂的信息直接提供給用戶，很容易給用戶制造使用門檻，留存率也就無從談起了。

經(jīng)過內(nèi)部溝通，人民日?qǐng)?bào)公眾號(hào)里最受歡迎的“新聞早班車”、“夜讀”兩款爆款欄目率先進(jìn)入小程序的功能列表里。

眾所周知，小程序和公眾號(hào)是兩個(gè)體系，公眾號(hào)發(fā)布音頻內(nèi)容后直接加載“人民日?qǐng)?bào)FM”小程序卡片，用戶點(diǎn)擊進(jìn)入即可隨意暢聽，不受數(shù)量限制。不管是聽相關(guān)新聞還是延伸新聞，用戶可以足不出“小程序”，聽遍全天下，就像是給每位用戶配了一個(gè)“主播”。

自從小程序“出世”后，人民日?qǐng)?bào)公眾號(hào)推送的音頻內(nèi)容文章后面，會(huì)帶上“人民日?qǐng)?bào)FM”的小程序卡片入口，憑借人民日?qǐng)?bào)公眾號(hào)強(qiáng)大的粉絲、閱讀量，和小程序的隨意暢聽的體驗(yàn)，“人民日?qǐng)?bào)FM”推出后，就受到了許多公眾號(hào)粉絲的喜愛。

在小程序推出之前，人民日?qǐng)?bào)新媒體每天音頻的產(chǎn)出量為30多條，但隨著用戶對(duì)音頻內(nèi)容需求量與日俱增，平臺(tái)內(nèi)容有些供不應(yīng)求了。

隨之而來的問題是：如何在不增加人力的前提下，提升音頻內(nèi)容的生產(chǎn)效率？

人民日?qǐng)?bào)新媒體的技術(shù)團(tuán)隊(duì)決定用“人工智能”賦能小程序。通過使用基于自然語言處理的自動(dòng)文本摘要技術(shù)，編輯只需要審核并簡單加工摘要，即可輸出音頻內(nèi)容的原始素材，可以短時(shí)間內(nèi)在小程序上生產(chǎn)一篇200字以內(nèi)的音頻內(nèi)容。

雖然內(nèi)容豐富了，但緊接著的問題又來了。隨著“人民日?qǐng)?bào)FM”上音頻內(nèi)容越來越多，就很難避免信息繁雜 “騷擾”到用戶?！澳懿荒芟褓Y訊類App一樣根據(jù)用戶興趣推薦內(nèi)容呢？”

說干就干，人民日?qǐng)?bào)新媒體的技術(shù)團(tuán)隊(duì)決定先從用戶體驗(yàn)開始改善。在“人民日?qǐng)?bào)FM”里，增加了“新聞助理”的功能，用戶可以直接長按語音發(fā)出指令，調(diào)出自已想聽的新聞。

對(duì)于音頻內(nèi)容的精準(zhǔn)推薦，張健描述了一個(gè)簡單的場(chǎng)景：用戶如果經(jīng)常聽體育類的內(nèi)容，那么他下次打開小程序，小程序后臺(tái)就會(huì)根據(jù)他之前聽過內(nèi)容的分類、時(shí)長、篇數(shù)等特點(diǎn)，優(yōu)先推薦給用戶體育類的音頻內(nèi)容。

而這一切還得依賴人工智能。首先，人民日?qǐng)?bào)新媒體基于用戶收聽分類音頻內(nèi)容的數(shù)量、時(shí)間等數(shù)據(jù)，借助機(jī)器學(xué)習(xí)，分析用戶標(biāo)簽，形成用戶畫像，再通過用戶的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、分享行為以及平臺(tái)本身發(fā)布、置頂、推送、下線等行為動(dòng)作等來判斷目前該新聞的熱度，以此來進(jìn)行內(nèi)容排序，并結(jié)合用戶自選的喜好向用戶推薦個(gè)性化的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的新聞智能推薦。人民日?qǐng)?bào)新媒體的技術(shù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)很明確：要爭(zhēng)取把“人民日?qǐng)?bào)FM”打造成音頻資訊領(lǐng)域的智能語音內(nèi)容推薦及分發(fā)平臺(tái)。

張健認(rèn)為，內(nèi)容產(chǎn)品的品牌是在傳播中建立的。但如何把內(nèi)容傳播到更多用戶和平臺(tái)呢？

他發(fā)現(xiàn)，智能硬件和智能語音既是趨勢(shì)，也是完全的結(jié)合體，可以把音頻內(nèi)容分發(fā)給其它智能設(shè)備平臺(tái)。比如：“人民日?qǐng)?bào)FM”與百度（小度音箱）、京東（叮咚）、華為等智能硬件廠商合作，向多個(gè)智能設(shè)備平臺(tái)輸出內(nèi)容。鑒于人民日?qǐng)?bào)音頻內(nèi)容的品質(zhì)及內(nèi)容的豐富性，用戶通過智能設(shè)備聽新聞時(shí)，人民日?qǐng)?bào)的內(nèi)容就有可能被優(yōu)先播出。

對(duì)于很多場(chǎng)景，文字是不能滿足他們的。比如說，當(dāng)用戶在開車時(shí)，文字內(nèi)容的閱讀會(huì)是個(gè)障礙，但是要給他們說一段新聞，感受是完全不一樣的。

這也牽出了一個(gè)話題：自媒體時(shí)代，傳統(tǒng)媒體如何更好的保證用戶體驗(yàn)？其實(shí)大多數(shù)媒體早就意識(shí)到這個(gè)問題，但對(duì)絕大多數(shù)媒體來說，生產(chǎn)圖文是強(qiáng)項(xiàng)，但制作音視頻內(nèi)容卻有著不小的挑戰(zhàn)，首當(dāng)其沖的問題是：沒有好的渠道和載體讓媒體傳播多元化的內(nèi)容。

舉個(gè)例子： 以前媒體如果想做音視頻一般是通過第三方音視頻平臺(tái)或者自己做APP。但第三方音視頻平臺(tái)無法聚合自己的產(chǎn)品，很難形成自己的品牌。而APP無論從開發(fā)還是運(yùn)營來說，耗費(fèi)成本都極高，而這兩點(diǎn)都不是媒體所擅長的。

拿APP來做對(duì)比，小程序開發(fā)運(yùn)營成本更低，甚至支持部分功能更迭，部分功能繼續(xù)服務(wù)用戶。而說到運(yùn)營，人民日?qǐng)?bào)公眾號(hào)就能給小程序帶來不少流量。最關(guān)鍵的是，小程序既能像公眾號(hào)一樣展示內(nèi)容，還能像APP一樣提供服務(wù)。而相比于第三方音視頻平臺(tái)來說，小程序的品牌、數(shù)據(jù)和用戶都屬于企業(yè)所有。

張健在試水小程序后的一段總結(jié)，體現(xiàn)了小程序不僅讓傳統(tǒng)媒體的思維發(fā)生變化，而且能讓新思維更好的落地。“小程序的出現(xiàn)，解決了媒體以前想做但是很難做到的事情。也用最快最便捷最簡單的方式，幫助媒體搭建更多的內(nèi)容形式載體，并服務(wù)于“全用戶”。

下一步，人民日?qǐng)?bào)將借助于“人民號(hào)”移動(dòng)新媒體內(nèi)容聚合平臺(tái)，與更多的音頻內(nèi)容生產(chǎn)方合作，從業(yè)務(wù)底層邏輯和數(shù)據(jù)共享層面，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的全平臺(tái)共享，并借助于小程序這樣流量集中、接入便捷的開放平臺(tái)，打造各類垂直化的功能性服務(wù)，專注做好聚合和分發(fā)的工作，讓更多用戶隨時(shí)隨地看、聽到人民日?qǐng)?bào)。

（掃碼體驗(yàn)“人民日?qǐng)?bào)FM”小程序）

[ 來源：微信公開課：https://mp.weixin.qq.com/s/_xISv5BG-tyfLgSvqjywAw ]