年末歲初之際，微信和支付寶都如同商場(chǎng)“上新”一樣不約而已的發(fā)布新版。而在兩者的新版本中，小程序無疑都被賦予了更為重要的位置。特別是對(duì)支付寶來說，盡管與微信小程序相比也有自己的優(yōu)勢(shì)，但其能否與小程序相互成就，真正通過D端（Developer）更好的連接B端用戶，服務(wù)C端市場(chǎng)，仍然需要繼續(xù)探索。

一．小程序暗戰(zhàn)，支付寶與微信各有千秋

支付寶小程序于2018年9月正式上線，是螞蟻金服面向商業(yè)生態(tài)的開放技術(shù)的一環(huán)。此時(shí)距離2017年8月支付寶小程序?qū)ν庑∫?guī)模公測(cè)已經(jīng)一年之多，而距離2017年1月微信小程序上線更是一年半之久。

作為支付寶未來三年最重要的戰(zhàn)略之一，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手晚這么久難免會(huì)有些許焦慮——作為支配各類創(chuàng)業(yè)公司被收購(gòu)恐懼感來源的大公司，也有大公司的難處。好在，與微信相比支付寶小程序也不是全無是處。

（一）與微信比，支付寶小程序數(shù)量差距巨大

表1顯示了支付寶小程序與微信小程序在各個(gè)方面的比較。不難看出，除了留存率相對(duì)微信小程序有明顯優(yōu)勢(shì)之外，其他方面支付寶均面臨不小壓力。但本該是極具說服力的留存率指標(biāo)，在指數(shù)級(jí)差異的小程序數(shù)量指標(biāo)面前，變得幾乎喪失了意義。當(dāng)然，你可以大而全，我就要富而美，也許差異化的競(jìng)爭(zhēng)正是支付寶發(fā)力方向。

表1：微信小程序和支付寶小程序比較

（二）小程序頭部品類電商恰是支付寶的發(fā)家之源

根據(jù)阿拉丁公布的2018年小程序用戶和品類數(shù)據(jù)，游戲和網(wǎng)購(gòu)類小程序是最接近商業(yè)應(yīng)用的兩類小程序，其中在用戶數(shù)量上，騰訊賴以發(fā)家的游戲類小程序用戶訪問數(shù)量最多占到總訪問量的32.5%，而螞蟻金服依仗的電商類小程序用戶位列第二訪問數(shù)量則占到24.3%。在小程序數(shù)量上，電商類小程序則以17.9%的比例獨(dú)占鰲頭，游戲類小程序則只占到6.7%。從這一數(shù)據(jù)不難看出，支付寶緊密結(jié)合自身電商基因，引導(dǎo)淘寶、天貓上的商家通過小程序入駐無疑占有一定優(yōu)勢(shì)。

圖1是阿拉丁發(fā)布的2018年12月小程序榜單，可以看出排名前十的小程序中，同程、拼多多、美團(tuán)等小程序均為泛網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類，其下方攜程和京東則分列十二名和十三名。為線上商業(yè)精準(zhǔn)導(dǎo)流恰恰是支付寶擅長(zhǎng)的事情，小程序正是一個(gè)新的工具，支付寶豈能坐視不理。

圖1：2108年12月小程序排名榜單

（三）注重生態(tài)建設(shè)還是轉(zhuǎn)化率？

從數(shù)量對(duì)比上可以看出，支付寶小程序和微信小程序確實(shí)不在一個(gè)數(shù)量級(jí)上，而且，微信作為高頻使用的社交類APP，其獲得未來資源的能力也肯定更強(qiáng)于作為工具類APP的支付寶。

圍繞著微信可以形成更大的小程序商業(yè)生態(tài)，但經(jīng)過近兩年時(shí)間的市場(chǎng)發(fā)酵，小程序生態(tài)正在從泡沫區(qū)走向深水區(qū)，從基于流量的注意力經(jīng)濟(jì)向基于商業(yè)創(chuàng)新的信任力經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化，從經(jīng)營(yíng)粉絲到經(jīng)營(yíng)會(huì)員，信任力經(jīng)濟(jì)和深水區(qū)創(chuàng)新的特性是依托商業(yè)本質(zhì)變革的新服務(wù)創(chuàng)新和可持續(xù)增長(zhǎng)。從這個(gè)角度來講，支付寶小程序聚焦商業(yè)和生活服務(wù)，支付、信任和服務(wù)是其三個(gè)特性，顯然具有更好的商業(yè)轉(zhuǎn)化能力，未必不能通過重新定義服務(wù)帶來商業(yè)新服務(wù)的紅利。

支付寶母憑子貴還是小程序嘴含金匙？

作為今后數(shù)年為商業(yè)引流的最新利器，小程序之于支付寶不可謂不重要，而同樣的，支付寶自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)也給予了自身小程序良好的平臺(tái)。

（一）小程序是支付寶的護(hù)城河

支付寶已經(jīng)正式確立了小程序作為未來三年最重要的公司戰(zhàn)略之一，并在2018年9月小程序上線時(shí)正式成立小程序事業(yè)部，宣布在未來三年通過支付寶STS計(jì)劃投入10億元科技創(chuàng)新基金，專門用于激勵(lì)、孵化支付寶小程序生態(tài)創(chuàng)業(yè)者，涉及專項(xiàng)基金投入、平臺(tái)業(yè)務(wù)支出和資深專家指導(dǎo)。

顯然支付寶意識(shí)到了小程序的重要性，特別是在賦能B端服務(wù)C端作為連接器的過程中，也許小程序在一定程度上將決定支付寶未來的市場(chǎng)地位。如果一著不慎被落在后面，微信乃至百度、頭條、抖音等在2018年上線小程序的巨頭們都可能借此對(duì)支付寶的移動(dòng)支付霸主地位形成威脅，畢竟這一些列巨頭都在金融科技領(lǐng)域有所布局。因此，支付寶將小程序視為維持和進(jìn)一步提升價(jià)值的戰(zhàn)略工具，由此母憑子貴并非沒有道理。

（二）受益于支付寶平臺(tái)，小程序空間廣闊

正如前文述及的那樣，支付寶天然具有電商的基因，這一基因?qū)е铝藷o論是B端的商家還是C端的消費(fèi)者，相對(duì)其他平臺(tái)都對(duì)支付寶具有更高的信任程度。作為經(jīng)營(yíng)信用的企業(yè)，螞蟻金服顯然對(duì)此也信心滿滿。

同時(shí)，支付寶以支付收單、營(yíng)銷服務(wù)、會(huì)員管理、芝麻信用、位置服務(wù)、供應(yīng)鏈、資金管理和創(chuàng)新金融服務(wù)構(gòu)建的八大核心能力將在具體行動(dòng)上支持小程序的發(fā)展。其擁有的基礎(chǔ)安全、人工智能、程序開發(fā)和服務(wù)保障等基礎(chǔ)技術(shù)能力，將確保在包括出行、餐飲、快銷、景區(qū)、酒店、物流、醫(yī)療和車服務(wù)等八個(gè)行業(yè)上利用小程序提供特色服務(wù)，而其中的大部分都是小程序用戶數(shù)量排名靠前的行業(yè)。因此，也可以說支付寶小程序是含著金鑰匙出生，沒有做不好的道理。

三、服務(wù)B端道路光明，阻且長(zhǎng)

自從互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，政府部門和企業(yè)在信息化方面持續(xù)進(jìn)行各種嘗試和努力，然而收效一直不甚理想，小程序的出現(xiàn)有可能從根本上扭轉(zhuǎn)這種態(tài)勢(shì)，其即用即走的特點(diǎn)為當(dāng)前化繁求簡(jiǎn)的商業(yè)訴求不謀而合，小程序在為商家?guī)硇碌毛@客方式的同時(shí)，也有效提升了電子政務(wù)的使用效率。

（一）雖有波折但終究要亮劍

微信小程序從2017年1月9日正式上線，到2018年底應(yīng)用數(shù)量已經(jīng)超過230萬個(gè)，而2017年蘋果AppStore應(yīng)用總數(shù)為210萬個(gè)，小程序僅僅用了不到兩年的時(shí)間就超越了蘋果10年的應(yīng)用數(shù)量。這在一定程度上說明了商家對(duì)小程序這一產(chǎn)品的認(rèn)可。而這正是因?yàn)樾〕绦蚩梢哉緺I(yíng)銷APP獲客渠道，成功打破了APP的信息孤島。

小程序目前已經(jīng)連通了人們線上線下的大量生活場(chǎng)景，如在餐飲、零售、工具等場(chǎng)景中一些小程序充分體現(xiàn)了“即用即走”的特點(diǎn)，相比APP獲客效果更好，其便利性深受用戶喜愛，也讓一些企業(yè)的會(huì)員體系搭建變得簡(jiǎn)單高效。這都說明了在為B端客戶服務(wù)的過程中，小程序必將發(fā)揮更大更重要的作用。

（二）支付寶小程序還有很長(zhǎng)的路要走

盡管支付寶小程序轉(zhuǎn)換率可能更高，但其數(shù)量太少仍然值得擔(dān)憂。而引導(dǎo)商家入駐支付寶小程序支付寶有沒有太多辦法，更多只能靠線下支付來引流。但目前，在線下支付領(lǐng)域，微信支付和支付寶高度重合，支付寶并沒有明顯優(yōu)勢(shì)，而微信還可以通過游戲、閱讀等各種其他方式引流，如不能好好把握，差距恐越來越大。

另一方面，支付寶最大的優(yōu)勢(shì)是電商品類，做好小程序應(yīng)該無虞，但問題是微信亦可以通過小程序補(bǔ)足其缺失的電商基因，一來小程序本身就是微信首先運(yùn)營(yíng)出來的業(yè)態(tài)，二來以拼多多為代表的新電商已經(jīng)在微信小程序上嘗到了甜頭，而微信小程序也受益頗多。如此一來，如果能在社交和游戲之外做好電商，那微信能不對(duì)移動(dòng)支付領(lǐng)域的半壁江山垂涎三尺？因此，雖然困難重重，支付寶還真是必須要把小程序這條護(hù)城河挖深挖寬。

四、小結(jié)

由微信率先發(fā)布的小程序價(jià)值已然成為市場(chǎng)共識(shí)，而對(duì)支付寶來說，雖然晚上車半年但在小程序品類和轉(zhuǎn)化率等方面也有自己的優(yōu)勢(shì)，在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)中，支付寶與小程序亦可以說互相依靠互相成就。小程序商業(yè)之路雖前途光明，但把自身優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來，成就更好的自己，支付寶任重道遠(yuǎn)。

<來源：零壹財(cái)經(jīng)>