產(chǎn)品
支付寶小程序在用戶量級上正在悄悄追上微信,這出乎了很多人的預(yù)料,特別是面對著微信10億日活的天然優(yōu)勢。
在支付寶最近公布的數(shù)據(jù)中,支付寶小程序的總用戶數(shù)超過了5億,日活躍用戶達(dá)到了1.7億,春節(jié)期間的峰值甚至一度達(dá)到了2.8億;而微信在一個(gè)月前的微信公開課上公布的數(shù)據(jù)是全年用戶預(yù)計(jì)達(dá)6億、日活用戶突破2.3億。把兩個(gè)數(shù)據(jù)放到一起就會(huì)發(fā)現(xiàn),原來差距早已沒有我們想象中的那么大了。
不過微信達(dá)到這樣的數(shù)據(jù)花了整整兩年,支付寶小程序上線卻都不到半年。很難斷言支付寶做得一定比微信好,但可以肯定的是,支付寶借了微信的「東風(fēng)」。
領(lǐng)先,也是替人開荒
國內(nèi)小程序的概念毫無疑問是微信和張小龍開創(chuàng)的,也是因?yàn)槲⑿抛詭У牧髁績r(jià)值屬性,小程序的概念獲得了一個(gè)足夠大的起步動(dòng)能。微信很自然成為了這條賽道上跑在最前面的,但也必然承擔(dān)了教育開發(fā)者和用戶兩個(gè)市場的任務(wù)。
從最早提出這個(gè)概念,微信就在進(jìn)行一場史無前例的摸索。不僅因?yàn)樾〕绦蚴俏⑿庞惺芬詠淼谝淮芜€沒有做成就先宣傳出來的產(chǎn)品,更重要的是它承擔(dān)了微信很多未來的希望,除此之外,在公眾號流量紅利開始見底后,小程序誕生之初也成為了無數(shù)流量投機(jī)者的目標(biāo)。
在這樣的前提下,張小龍定下了小程序「克制」的基調(diào),一開始幾乎鎖死了任何玩營銷和流量的出口,并小心翼翼地一點(diǎn)點(diǎn)釋放基礎(chǔ)能力。
在這件事上沒人是真的先知,所有人都在摸著石頭過河,不過是程度不同而已。所以我們看到,微信整整花了兩年才一步步搭建出一個(gè)相對完整的小程序生態(tài),從 2017 年的密集能力釋放和迭代,到 2018 年幾次重大的關(guān)鍵性整站營銷,以及隨后圍繞開發(fā)者生態(tài)的運(yùn)維。
微信的步子越邁越大,也逐漸堅(jiān)定。
直到今年初的微信公開課上,張小龍才公開表示現(xiàn)在小程序發(fā)展得很健康。也是從今年的微信公開課 PRO 開始,微信小程序沒有了以往的大幅更新和重磅能力釋放,取而代之的是眾多瑣碎但直切痛點(diǎn)的細(xì)節(jié)整站營銷,加上一系列的開發(fā)者扶持計(jì)劃,這都從不同側(cè)面在表明微信的小程序生態(tài)大框架基本搭建完成,開始了正常運(yùn)作。
兩年來,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)對小程序的態(tài)度一直是一種在「迷之狂熱」和「迷之看衰」之間左右搖擺的阻尼運(yùn)動(dòng),但隨著微信對于接口能力的逐步開放,開發(fā)者逐漸熟悉游戲規(guī)則,這種搖擺在慢慢變小,回歸理性的中間點(diǎn)。至此微信通過自己的用戶基礎(chǔ)和積極宣傳,用了兩年的時(shí)間讓用戶認(rèn)識、接受、最后習(xí)慣了使用小程序;讓開發(fā)者理解、熟悉小程序開發(fā)的思路和玩法。
反觀 2018 年的下半年,作為 App 找不到發(fā)力點(diǎn)的一年,越來越多的巨頭和超級 App 把小程序生態(tài)的構(gòu)建列入了未來計(jì)劃,支付寶、百度、今日頭條都紛紛跟進(jìn)。雖然各自的發(fā)力方向都不盡相同,但失去了先發(fā)優(yōu)勢的他們卻都有了微信作為模板案例,更好更快地確定了自家的路線和方向,支付寶就是其中的典型。
后發(fā)優(yōu)勢,支付寶的小程序捷徑
或許是從微信的掙扎中更好的看清了自身在小程序戰(zhàn)場的優(yōu)勢,支付寶小程序一開始就明確偏向 2B 服務(wù)的思路,著眼于企業(yè)級的合作接入。
騰訊和阿里底層基因決定著兩家公司所有業(yè)務(wù)線的戰(zhàn)略思維和產(chǎn)品邏輯,這一點(diǎn)依舊在小程序的戰(zhàn)場上延續(xù)著。和微信相對開放的小程序生態(tài)平臺(tái)不同,支付寶在小程序生態(tài)上的戰(zhàn)略目標(biāo)更明確也存在更多支付寶的主觀干預(yù)。
如果說微信小程序像是一個(gè)去中心化的市場經(jīng)濟(jì),通過潛在的用戶和流量吸引開發(fā)者前來自由發(fā)揮的話,那么支付寶的小程序則更像是帶著明顯官方意圖的半中心化的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)。
支付寶的小程序從一開始就確定了發(fā)力點(diǎn)——商業(yè)和生活服務(wù),沒有過多的嘗試。因?yàn)橛脩艉烷_發(fā)者市場都已經(jīng)有了觀念基礎(chǔ),圍繞自身優(yōu)勢的冷啟動(dòng)并不算太費(fèi)力。特別是有微信分擔(dān)了小程序最初的一波不理智狂熱,之后少了很多干擾的支付寶思路更加清晰。
2018 年全年,小程序相關(guān)融資金額預(yù)計(jì)超過 70 億。其中,上半年融資金額接近 50 億,下半年融資金額超過 20 億。下半年的融資金額明顯下滑,市場開始回歸理性。財(cái)務(wù)投資者變少,戰(zhàn)略投資者增多。社交小程序遇冷,通過病毒式傳播一夜爆紅的小程序項(xiàng)目逐漸被摒棄,服務(wù)商以及成熟的、不缺清晰變現(xiàn)模式的小程序項(xiàng)目越來越受到資本青睞。以支付寶為例,萬能小哥、人人租機(jī)、附近家政以及企邁云商、非碼科技等一批模式成熟的小程序項(xiàng)目在下半年均獲得不同額度的融資。
而聚焦商業(yè)和生活服務(wù),也很好避免了支付寶小程序過早陷入流量生意的泡沫中。
在通過商業(yè)和生活服務(wù)兩個(gè)優(yōu)勢點(diǎn)定向爆破之后,支付寶小程序同樣很快聚集了越來越多的人氣。這種成長具體體現(xiàn)在地域、行業(yè)覆蓋,以及用戶習(xí)慣上。
首先在地域上,從北京、深圳、杭州、上海等一線或者準(zhǔn)一線城市逐漸向二三四線城市邁進(jìn);其次在行業(yè)分布上,聚焦商業(yè)和生活服務(wù)取得不錯(cuò)的效果之后,零售、生活服務(wù)和旅游超越出行、政務(wù)成為支付寶小程序排名前三的熱門行業(yè),越來越多的細(xì)分行業(yè)也開始被支付寶小程序覆蓋,目前支付寶小程序的細(xì)分行業(yè)數(shù)已經(jīng)超過 290 個(gè);最后是用戶習(xí)慣上,和去年 9 月上線初期相比,支付寶小程序的收藏量、收藏用戶的次日留存率都在上升。目前,收藏用戶的平均次日留存率接近 50%,收藏好服務(wù)的用戶心智逐步顯現(xiàn)。
此外,支付寶小程序還充分挖掘體系內(nèi)外流量,來不斷降低用戶喚起服務(wù)的門檻。體系內(nèi),支付寶小程序跟釘釘、高德、uc 的打通日漸成型,如高德地圖上的實(shí)時(shí)公交;跟天貓、淘寶的聯(lián)合內(nèi)測也在順利進(jìn)行中,如星巴克品牌店;體系外,支付寶小程序還跟趣頭條、微博等內(nèi)容生態(tài)在引進(jìn)站外流量上達(dá)成合作協(xié)議。
支付寶小程序的成長看似有些意料之外,但細(xì)數(shù)過來卻又都在情理之中。在看清微信趟過的坎坷路徑之后,支付寶聰明地避開了那些坑,也更準(zhǔn)確地找準(zhǔn)了自己的優(yōu)勢。支付寶小程序的 To B 故事講起來或許很漫長,或許不性感,但是離錢更近、更實(shí)在、可能也更持久。
從C到B,接口效率的升級戰(zhàn)爭
小程序,這是一場從用戶和流量轉(zhuǎn)向滲透率和接口效率的爭奪。
小程序的輕量和細(xì)顆粒度能夠幫助巨頭們在現(xiàn)有的用戶市場中挖掘出更多的流量和價(jià)值;同時(shí),超級App們的角色也在逐漸發(fā)生變化,從服務(wù)C端用戶過渡到服務(wù)B端的開發(fā)者。
在現(xiàn)有流量已被巨頭瓜分殆盡后,現(xiàn)有流量的重新分配必然會(huì)出現(xiàn),而每一次流量的重新分配都會(huì)復(fù)制以往移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。類似微信、支付寶、手機(jī)百度、今日頭條、美團(tuán)這種基于小程序的「超級App互聯(lián)網(wǎng)」很大可能將成為新的機(jī)會(huì)平臺(tái),且這一次機(jī)會(huì)的分布會(huì)更加廣泛,更加深入。
所以現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)巨頭和超級App們的目標(biāo)已經(jīng)不再只是用戶和流量,而是滲透率和效率。
超級App們作為平臺(tái)服務(wù)的提供商,要思考的是如何提供更好的平臺(tái)環(huán)境、吸引更多開發(fā)者在自家的平臺(tái)上打造小程序入口?正如彼時(shí)Android和iOS之間的角逐,只不過那時(shí)從Android和iOS成長起來的超級App如今扮演了當(dāng)年Android和iOS的角色,在孕育新的巨頭。
這場爭奪微信的的確確在領(lǐng)先,但卻也為后來的各家摸清了雷、幫他們更準(zhǔn)的定下了自己的方向。
但可以確定的是,先發(fā)優(yōu)勢在消失,各家之間的差距在縮小。最終可能必然會(huì)有個(gè)贏家,但關(guān)于小程序的爭奪才剛剛開始。
<來源:極客公園>
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