支付寶平臺(tái)先后面向小程序先后開放人臉識(shí)別、營銷反作弊、先享后付等獨(dú)有能力。

小程序服務(wù)的成功與否，與宿主平臺(tái)的屬性息息相關(guān)。支付寶小程序建立在螞蟻金服金融級(jí)的AI、大數(shù)據(jù)、風(fēng)控等能力之上，因此如何利用支付寶能力加持業(yè)務(wù)就成為關(guān)鍵。

事實(shí)上支付寶也在不斷開放平臺(tái)能力，支持支付寶小程序拓展能力范疇。比如在 2018 年12月支付寶小程序開放營銷反作弊接口，防止?fàn)I銷費(fèi)用被薅羊毛后，近期支付寶又開放了一項(xiàng)重要能力：即日起支付寶面向平臺(tái)小程序開放「先享后付」能力，提升平臺(tái)小程序的風(fēng)控能力，推動(dòng)先體驗(yàn)后付款的服務(wù)模式在更多場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)。

「先享后付」與「信用購」二者不同

提到「先享后付」，很多人會(huì)想到阿里巴巴此前推出的「信用購」。最早是2017年5 月，中國聯(lián)通與芝麻信用展開面向C端用戶的「信用購」?；顒?dòng)內(nèi)容是針對(duì)芝麻信用分 650 分以上的聯(lián)通用戶，在特定套餐下不需要預(yù)存話費(fèi)，即可享受先通話后繳費(fèi)的服務(wù)。

此后中國電信也與芝麻信用展開了「0元下單」信用購活動(dòng)，針對(duì)Apple Watch Seris4 等新品提供30天試用期，滿意再付款購買。此時(shí)的先享后付是以「芝麻分」設(shè)定享受服務(wù)的C端消費(fèi)者進(jìn)入門檻，商家依賴芝麻分維系壞賬在可接受水平。

此次開放的「先享后付」與「信用購」并不相同，支付寶安全運(yùn)營專家陳眉表示：「信用購」是芝麻信用團(tuán)隊(duì)推出的產(chǎn)品，而「先享后付」則是支付寶安全團(tuán)隊(duì)的能力輸出。二者分屬不同的團(tuán)隊(duì)開發(fā)，另一重要區(qū)別是使用場(chǎng)景的不同：「信用購是針對(duì)C端消費(fèi)場(chǎng)景推出的服務(wù)，而「先享后付」是為小程序B端開發(fā)場(chǎng)景提供的能力?！?/span>

此前支付寶已經(jīng)針對(duì)小程序開放了眾多能力：很多支付寶小程序是偏交易類型，因此小程序支付和花唄分期是早期開放的能力；建立在支付寶重視對(duì)人和數(shù)據(jù)認(rèn)證基礎(chǔ)上，此后支付寶又開放了刷臉認(rèn)證和營銷反作弊能力；而「先享后付」則是支付寶開放的識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)能力。

從高德打車到小程序

面向支付寶小程序開放「先享后付」能力，并不是「先享后付」第一次應(yīng)用。陳眉表示，「先享后付」最早在高德打車上開放應(yīng)用。 2018 年 8 月，高德地圖上線網(wǎng)約車功能，可以一鍵向滴滴、神州、曹操等網(wǎng)約車平臺(tái)發(fā)送訂單。這項(xiàng)服務(wù)重要的創(chuàng)新是先乘坐后付款，利用「先享后付」能力提升司機(jī)的服務(wù)水平，從乘客反饋來看，這項(xiàng)服務(wù)取得了一定的效果。

在出行領(lǐng)域初步驗(yàn)證了「先享后付」模式后，支付寶安全團(tuán)隊(duì)開始探索「先享后付」在出行以外行業(yè)的拓展。在行業(yè)調(diào)研的時(shí)候，陳眉和團(tuán)隊(duì)拜訪了信用回收小程序「估嗎」。「估嗎」是一家3C數(shù)碼產(chǎn)品回收交易平臺(tái)，其支付寶小程序在 2017 年 6 月與芝麻信用合作，為用戶提供信用預(yù)付服務(wù)，芝麻信用 580 分以上用戶可以先拿錢再寄貨。

杭州意象科技有限公司(「估嗎」母公司)商務(wù)總監(jiān)潛丹斌表示，早期平臺(tái)按線上估價(jià)付錢給用戶后，很多時(shí)候收到的回收貨物會(huì)與用戶填寫的實(shí)際情況不符，甚至出現(xiàn)郵寄「巧克力」、「球拍」等非3C物品，造成了平臺(tái)的壞賬率一直較高。此后「估嗎」相繼與芝麻信用、支付寶小程序團(tuán)隊(duì)合作，一方面接入「先享后付」開放能力，對(duì)平臺(tái)用戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)劃分，提升平臺(tái)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的鑒別能力；另一方面與芝麻信用分結(jié)合，對(duì)違約用戶進(jìn)行信用懲罰。

估嗎回收在增加「先享后付」能力后，通過1個(gè)月的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)反饋，訂單逾期壞賬率下降70%以上，逾期訂單數(shù)下降65%，壞賬率大大降低后，「估嗎」平臺(tái)開始快速發(fā)展起來。

目前支付寶「先享后付」能力已經(jīng)向航旅交通，生活百貨、專業(yè)服務(wù)、商業(yè)及生活服務(wù)四個(gè)行業(yè)免費(fèi)開放?！钢饕С峙c生活服務(wù)相關(guān)的行業(yè)，未來會(huì)進(jìn)一步拓展到各行各業(yè)。」陳眉提到。

針對(duì)行業(yè)場(chǎng)景提升服務(wù)能力

據(jù)悉「先享后付」上線后，申請(qǐng)的用戶需要滿足以下兩個(gè)條件：

第一個(gè)要求是企業(yè)用戶，此前支付寶小程序在 2 月份開啟支持個(gè)人開發(fā)者，但是「先享后付」目前主要支持企業(yè)用戶。

第二是具備「先享后付」使用場(chǎng)景，陳眉提到互聯(lián)網(wǎng)租賃、回收，以及自動(dòng)售貨、停車場(chǎng)等有免密支付業(yè)務(wù)場(chǎng)景，天然適合接入「先享后付」服務(wù)。這幾種服務(wù)都是買方市場(chǎng)，用戶如果能夠 0 門檻體驗(yàn)服務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)成交率會(huì)有重大影響。

在回收?qǐng)鼍爸?，以租機(jī)平臺(tái)「機(jī)蜜」為例，杭州早稻科技有限公司(機(jī)蜜母公司)風(fēng)控總監(jiān)王志鵬認(rèn)為「先享后付」能力對(duì)平臺(tái)獲客助益良多?！笝C(jī)蜜」是以「信用租機(jī)」為主打模式，輔以維修和回收模式打造的免押金3C數(shù)碼產(chǎn)品的租賃平臺(tái)。

在接入「先享后付」開放能力后，通過2個(gè)月的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)反饋，支付寶先享后付功能在幫助機(jī)蜜平臺(tái)降低訂單逾期風(fēng)險(xiǎn)效果顯著，短時(shí)間內(nèi)訂單逾期率下降35-40%，另外更多此前無法辨別的優(yōu)質(zhì)訂單進(jìn)入平臺(tái)，訂單準(zhǔn)入通過率提升30% 。對(duì)平臺(tái)無風(fēng)險(xiǎn)拓展業(yè)務(wù)十分有益，有助于提升平臺(tái)經(jīng)營營收空間。

在無人零售場(chǎng)景中，「先享后付」也受到一批企業(yè)的歡迎。2017年「美的智能」宣布推出了無人值守便利柜「小賣柜」。從購買流程看，支付寶App掃碼開門——自主取貨——關(guān)門支付寶自動(dòng)支付，可以說小賣柜模式對(duì)風(fēng)控的要求比較高?！感≠u柜」接入「先享后付」能力后，逾期待支付交易金額下降50%。

同時(shí)陳眉提到，大額支付場(chǎng)景對(duì)「先享后付」能力比較重視，美的智能的無人售買柜，500- 1000 元的單筆大額壞賬訂單，在接入「先享后付」能力后沒有再出現(xiàn)過。同樣租賃行業(yè)具備高客單價(jià)情況，接入「先享后付」能力后也提升了風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

「針對(duì)回收、租賃、無人零售等行業(yè)，我們針對(duì)不同行業(yè)進(jìn)行策略化的能力提升。」陳眉說道，「先享后付」能力是螞蟻金服能力的一次輸出，未來會(huì)逐步拓展到全行業(yè)。

<來源：Tech星球>