新零售和小程序，分別成為阿里和騰訊未來(lái)戰(zhàn)略的重要支點(diǎn)，兩者正在交織。據(jù)報(bào)告顯示，開(kāi)通小程序的商戶中，電商商戶占比達(dá)到29.62%，生活服務(wù)商戶占比18.84%，零售商戶占比13.46%，餐飲商戶占比12.69%，四類(lèi)商戶合計(jì)占比高達(dá)74.61%。微信發(fā)布的《微信就業(yè)影響力報(bào)告》引用中國(guó)信通院的調(diào)查則顯示，小程序主體中，服務(wù)業(yè)占比高達(dá)94%。

不論是服務(wù)業(yè)、零售、餐飲、生活服務(wù)還是電商，都屬于新零售賽道，由此可見(jiàn)，小程序事實(shí)上已成為新零售的標(biāo)配，新零售則成為小程序核心應(yīng)用場(chǎng)景。

隨著流量紅利的消失，電商平臺(tái)的扣點(diǎn)高、成本高、留存難等問(wèn)題日益明顯，越來(lái)越多的商家和企業(yè)開(kāi)始不再依賴單一平臺(tái)，多平臺(tái)發(fā)展，甚至去平臺(tái)化，擁抱小程序這樣的“去中心化”平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)自有流量。曾經(jīng)宣稱不給小程序入口的微信，事實(shí)上給了小程序幾十個(gè)入口，流量溢出效應(yīng)明顯，小程序成為低成本流量洼地，則正好迎合了企業(yè)和商家去平臺(tái)化的需求。

微信發(fā)布的《微信就業(yè)影響力報(bào)告》顯示，2018年以超市為主的生鮮小程序服務(wù)2億人，使用微信“智慧餐廳”的用戶同比增長(zhǎng)1.7倍，小程序與電商、零售和餐飲等行業(yè)深度融合，微盟報(bào)告也顯示，小程序具有開(kāi)發(fā)維護(hù)成本低、應(yīng)用門(mén)檻低、快速獲客、提升用戶體驗(yàn)等特性，天然適合本地生活服務(wù)、電商零售等行業(yè)的高頻、剛需場(chǎng)景，這些，事實(shí)上都是新零售場(chǎng)景。

當(dāng)小程序與新零售的結(jié)合度越來(lái)越高時(shí)，阿里與騰訊的生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)就更加明顯，因?yàn)閮烧叩暮诵亩际且碳业綄?duì)應(yīng)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不同之處是：阿里新零售是一種系統(tǒng)化的數(shù)字重構(gòu)，基于中心化的流量、技術(shù)、物流等能力“賦能”給商家，進(jìn)而提高效率、減少庫(kù)存、降低成本和提升體驗(yàn)。騰訊小程序則是一種產(chǎn)品化的解決方案，基于去中心化的流量、服務(wù)和規(guī)則，去“引導(dǎo)”商家，幫助其獲客、留存和營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，阿里新零售門(mén)檻高，但能力更全面；騰訊小程序門(mén)檻低，但要有更多能力如SaaS、支付、AI等配合，才能實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化。

小程序和新零售已成為阿里和騰訊兩大巨頭生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的抓手。擁有小程序的騰訊正在大力落地智慧零售戰(zhàn)略，跟阿里新零售異曲同工，阿里則上線了支付寶小程序、淘寶輕店鋪來(lái)實(shí)現(xiàn)類(lèi)似的輕應(yīng)用生態(tài)，種種動(dòng)作的背后，是對(duì)商家的爭(zhēng)奪，也是商業(yè)生態(tài)的PK。

小程序和社交新零售系統(tǒng)的融合，讓社交分享時(shí)代帶來(lái)更多的流量，讓分享獲得更精準(zhǔn)，讓分享降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本擴(kuò)大品牌知名度。

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