5月21日，由廣東省人力資源和社會(huì)保障廳推出的全國首個(gè)勞動(dòng)人事調(diào)解仲裁微信小程序正式上線，運(yùn)行一周多以來成效開始顯現(xiàn)。

這款勞動(dòng)人事調(diào)解仲裁小程序是廣東省政府推出的“粵省事”微信小程序政務(wù)辦理首批上線項(xiàng)目中唯一一個(gè)維權(quán)類項(xiàng)目，也是全國首個(gè)勞動(dòng)人事調(diào)解仲裁微信小程序。

該小程序上線5天后，首批上線試點(diǎn)的廣東省本級(jí)調(diào)解仲裁院和廣州市海珠區(qū)仲裁委員會(huì)通過小程序收到仲裁申請(qǐng)14宗，調(diào)解申請(qǐng)29宗，仲裁審查確認(rèn)申請(qǐng)3宗，分別占收案數(shù)量的35%、40%、100%。

海珠區(qū)勞動(dòng)人事爭議仲裁院院長張悅稱，以前辦理調(diào)解仲裁業(yè)務(wù)的民眾從咨詢到交材料，往往需要跑幾次，現(xiàn)在只要通過小程序填寫資料提交審查，多數(shù)業(yè)務(wù)只要來一次就可以辦理。

使用小程序申請(qǐng)仲裁3天內(nèi)拿到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

廣州市海珠區(qū)某裝飾公司的李先生成為首個(gè)通過小程序成功調(diào)解解決勞資糾紛的受益者?！邦^一天和單位因?yàn)殡x職補(bǔ)償發(fā)生糾紛，我抱著試試的心態(tài)通過手機(jī)在微信小程序上提交了調(diào)解申請(qǐng)，很快就接到海珠區(qū)仲裁委調(diào)解員的電話。第二天調(diào)解員告訴我單位同意調(diào)解，約我和單位辦理了調(diào)解手續(xù)，第三天我就拿到了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金?！?/p>

據(jù)調(diào)查問卷反映的數(shù)據(jù)顯示，84%的使用者通過小程序辦理調(diào)解仲裁業(yè)務(wù)花費(fèi)的時(shí)間在30分鐘以內(nèi)。勞動(dòng)人事爭議調(diào)解仲裁微信小程序方便民眾，促進(jìn)勞資糾紛便捷高效解決的作用正在顯現(xiàn)。

廣東是用工大省也是勞動(dòng)爭議多發(fā)地區(qū)，年處理勞動(dòng)爭議案件量占全國的1/7，勞資雙方對(duì)快速便捷解決糾紛、降低維權(quán)成本有迫切需求。

擬啟動(dòng)調(diào)節(jié)仲裁小程序二期開發(fā)

廣東省人社廳在現(xiàn)有在線申請(qǐng)調(diào)解、在線申請(qǐng)仲裁、仲裁審查確認(rèn)、預(yù)約辦事、案件辦理進(jìn)度查詢等服務(wù)功能基礎(chǔ)上，還將啟動(dòng)調(diào)解仲裁小程序的二期開發(fā)，實(shí)現(xiàn)全流程在線調(diào)解、仲裁文書電子送達(dá)及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償計(jì)算器、工傷待遇計(jì)算器等功能，并將逐步擴(kuò)大上線范圍。