有沒有想過辭職去開一家咖啡店？
這可能是很多人都做過的文藝夢：每天看著溫暖的陽光穿過玻璃船，貓咪在窗邊曬著太陽伸懶腰，空氣中彌漫著咖啡的香味，舒緩的古典音樂靜靜流淌，遇見不同的客人，在嘈雜的世界中圈出一片伊甸園。
然而，受制于經(jīng)營成本、管理成本、時間成本，對于很多人來說，開一家咖啡店是可望而不及的夢。但是現(xiàn)在，小程序“連咖啡”就能幫你實現(xiàn)這個心愿。
8月1日，公眾號“連咖啡微服務(wù)”推文《你想開家咖啡館嗎？好！我送你！》，邀請用戶在小程序上開一家屬于自己的口袋咖啡館。截至發(fā)稿前，推文閱讀數(shù)已突破10w+。
量子程序第一時間聯(lián)系了連咖啡CMO張洪基。他表示，口袋咖啡館上線首日PV超過420萬，累計開出咖啡館超過52萬個，其中10%以上的咖啡館實現(xiàn)了真實銷售，賣得最好的用戶當天就賣出200多杯，足以媲美很多小型的線下咖啡館。
從服務(wù)號到小程序，連咖啡似乎每一次都能完美利用微信的社交關(guān)系鏈引爆朋友圈。但仔細觀察，我們會發(fā)現(xiàn)，所有的引爆背后都是一套系統(tǒng)玩法，藏著一系列撓到用戶癢處的小心機。
社交基因+游戲化設(shè)定
一切都始于連咖啡對線下門店局限性的思考：連咖啡在過去幾個月內(nèi)，每月新增線下門店超過40、50家，如何突破線下限制讓門店數(shù)量更快增加？有沒有可能一天開1萬家店？
與此同時，連咖啡發(fā)現(xiàn)，其實很多白領(lǐng)，尤其是女生，都想過開自己的咖啡館。于是他們想到，是不是能開發(fā)一個小程序，讓每個人都有機會來經(jīng)營自己的小小咖啡館？
口袋咖啡館應(yīng)運而生。一方面，能讓每個人擁有一家裝進口袋的咖啡館。另一方面，也能讓連咖啡的門店數(shù)量突破限制，實現(xiàn)快速增長。
張洪基表示，從創(chuàng)意的產(chǎn)生到產(chǎn)品最終上線花了一個月左右的時間。技術(shù)開發(fā)團隊研究了不少之前類似的換裝體驗案例，在開發(fā)過程中也頻繁進行內(nèi)測和小范圍公測。出于希望用戶對連咖啡品牌的認知統(tǒng)一，口袋咖啡館沒有單獨做成一個小程序，而是內(nèi)嵌在小程序“連咖啡”里。
用戶開口袋咖啡館只需三步：
1. 裝修店鋪
選擇店鋪背景、自己的形象、店鋪裝飾，把店鋪布置成你喜歡的樣子。
2. 整理菜單
挑選咖啡館上架商品，每家咖啡館只能上架5個SKU。
3. 上架售賣
生成咖啡館圖片，分享到朋友圈，邀請好友點贊或購買咖啡。
口袋咖啡館自帶社交基因，在裝修完成后，用戶需要將小程序分享到微信群或朋友圈，才能正式開業(yè)運營。另外，在發(fā)現(xiàn)里，用戶還能去明星館、去過的館、附近的館串門，看看其他咖啡館做得怎么樣。
社交基因只是基礎(chǔ)，要想讓用戶主動成為你的推銷員，實現(xiàn)有效擴散引爆朋友圈，在產(chǎn)品設(shè)計上你需要給用戶提供足夠的動力。我們認為真正的秘密，是連咖啡對游戲化思維的運用。
口袋咖啡館做成了一個經(jīng)營游戲，產(chǎn)品上很用心地做了不少游戲化設(shè)定，在成就感、體驗感、真實感上都用心良苦：
1. 網(wǎng)紅指數(shù)
每家咖啡館都有自己的網(wǎng)紅指數(shù)。通過好友來訪、賣出商品和完成任務(wù)，都可以增加網(wǎng)紅指數(shù)。
這一招非常巧妙。一方面，讓口袋咖啡館的經(jīng)營狀況從模糊變得清晰直觀，用戶受到刺激會產(chǎn)生壓力或動力，從而投入更多精力；另一方面，完成任務(wù)即可提高指數(shù)，也讓用戶的努力可以得到及時反饋，獲得成就感。
張洪基說，設(shè)計網(wǎng)紅指數(shù)是想讓用戶都有動力去轉(zhuǎn)發(fā)，去宣傳自己的小店，產(chǎn)生實際銷售。接下來，還會考慮上排行榜，網(wǎng)紅指數(shù)高、銷量高的咖啡館會得到更好的推薦位置，甚至可以和明星咖啡館排在一起。
目前除了明星咖啡館外，普通用戶中最多的一天賣出了200多杯咖啡，網(wǎng)紅指數(shù)達到2000+。
2. 上架限制
連咖啡對上架商品做了一些限制，新品“甜蜜暴擊”和“蔓莓無花果雪昔”需要咖啡館賣出1杯和2杯時才能解鎖。賣出新品獲得的獎勵也會略高于普通商品，普通商品賣出可以獲得0.1杯成長咖啡獎勵，新品賣出則可以獲得0.2杯獎勵。
連咖啡希望通過這種類似于游戲中“闖關(guān)”的體驗，讓小程序更游戲化，經(jīng)營變得更有意思，從而延長熱度。當越來越多用戶開出自己的咖啡館后，嘗鮮感會逐漸消失，給館主們提供更多靈活的運營政策就成為維持用戶熱情的關(guān)鍵。
3. 限時狂歡
8月2日下午2點-5點，口袋咖啡館推出3小時限時狂歡：每賣出一杯飲品，館主就能獲得0.3杯成長咖啡獎勵。也就是說，在這個時間段獎勵翻倍，以此來鼓勵館主主動推廣自己的小程序。
平時我們看到的只有商家面向用戶的限時折扣，但連咖啡這次是面向咖啡館主做了一次限時激勵。
4. 榜單設(shè)置
咖啡館的顧客榜有兩個維度，分別是土豪榜和點贊榜。土豪榜指的是咖啡館顧客下單杯數(shù)排行榜，點贊榜則是好友來訪次數(shù)。
此外，口袋咖啡館的定價都低于官方價，差價在10元左右。在張洪基看來，裝修一家咖啡館來吸引用戶開館只是第一步。如果沒有后續(xù)的運維，那么只會曇花一現(xiàn)?？诖Х瑞^希望用戶能花精力經(jīng)營，做成一家真正能夠持續(xù)產(chǎn)生銷售的虛擬咖啡館。因此，除了熟人社交的背書外，官方也給予了一定的優(yōu)惠政策，增加用戶從好友的咖啡館下單的動力。這些優(yōu)惠政策后期都會隨時靈活變動，進行調(diào)控。
5. 模擬經(jīng)營真實感
館主可以在個人中心設(shè)置咖啡館名稱、店鋪介紹，查看咖啡館賬本和網(wǎng)紅指數(shù)明細，完成小店任務(wù)。雖然是線上的虛擬咖啡館，但也能讓用戶獲得更真實的經(jīng)營體驗。
社交裂變是小程序的核心秘密
此前，連咖啡基于服務(wù)號有一套完整的社交裂變玩法，實現(xiàn)了用戶的爆發(fā)式增長，也是3月份拿下1.58億元B+輪融資的底氣所在。這套玩法有兩個核心支點：
首先，每個連咖啡的用戶首次下單時都會獲得一個福袋，它可以分享至微信群和朋友圈，甚至自己也可以領(lǐng)取。每個福袋中有50張不同類型的優(yōu)惠券，理論上一個訂單可以裂變成50個新訂單，或者說50個新用戶。
其次，為了讓用戶自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)福袋，連咖啡設(shè)計了一套“成長咖啡”體系。微信好友通過用戶的福袋關(guān)注并下單，本人至多可獲得0.35杯成長咖啡獎勵，當成長咖啡累積滿1杯就可以免費兌換。
口袋咖啡館的返利都是成長咖啡，而不是現(xiàn)金，只能在連咖啡的體系內(nèi)消費使用。這樣一來，獲取的用戶粘性也更高。張洪基說，后期不排除會開通成長咖啡的提現(xiàn)功能。
基于微信生態(tài)，咖啡館的流量集中在社群和朋友圈來訪。裝修自己的咖啡館并成功實現(xiàn)銷售的用戶中，則以北上廣深女性用戶為主。從數(shù)據(jù)上看，口袋咖啡館銷售量基本符合預(yù)期，整體銷量也有明顯的提升。
口袋咖啡館的入口較深，連咖啡目前沒有做太多外部推廣，主要依靠自有渠道，包括服務(wù)號推送、菜單欄、福袋、小程序banner等常規(guī)引導(dǎo)，以及咖啡隨盒附贈的明星咖啡館小卡片等。
此前，連咖啡和噗嗤脫口秀曾有過一些合作，比如5月和李誕合作推新品，7月聯(lián)合推出“咖啡喜劇夜”活動等。張洪基告訴我們，連咖啡已經(jīng)和十多個明星陸續(xù)敲定了合作，后續(xù)每周會分批上線新的明星咖啡館。
在連咖啡看來，口袋咖啡館不是一個以刷屏為目的的營銷活動，而是一個長線運營的項目和產(chǎn)品，用小程序重新打造一個連咖啡。因此，開出50多萬家咖啡館只是口袋咖啡館的第一步，后期連咖啡還會不斷推出、調(diào)整運營政策和手段來幫助館主經(jīng)營好自己的咖啡館。
連咖啡all in小程序近4個月，大致分為兩個階段：
第一階段在年初，連咖啡認為小程序就是效率的放大器，通過拼團這個玩法，把流量和轉(zhuǎn)化都放大了好幾倍，實現(xiàn)了非?？捎^的增長。
第二階段是現(xiàn)在，連咖啡試圖通過小程序打造一個全新的連咖啡，讓每個人都擁有一個咖啡館就是最好的體現(xiàn)。
如果口袋咖啡館按照預(yù)期進展，那么連咖啡將變成一家擁有50萬+推銷員的互聯(lián)網(wǎng)咖啡品牌，其勢能將會邁上一個新的臺階。 在流量日益緊張的當下，無疑令人艷羨。
口袋咖啡館會如連咖啡期望的那樣，成為一個長期項目，而不只是又一個刷屏營銷案例嗎？
答案充滿不確定因素，但是想象空間很大：微信生態(tài)里，每個人都有自己的社交關(guān)系鏈。通過小程序，個人做商家的成本大幅下降。品牌做去中心化的分銷平臺，為個人賣家提供基礎(chǔ)服務(wù)，迎來新的增長點。連咖啡的口袋咖啡館是這樣，唯品會孵化的云品倉也是這樣。未來，也許還會出現(xiàn)口袋奶茶店、口袋海淘店等。這都是小程序帶給我們的想象力。
<來源：量子程序>
